京冀两地消协联合发布直播带货消费体验调查报

2022-02-05

  昨日,北京市消费者协会和河北省消费者权力珍惜委员会撮合揭橥直播带货消费体验探问陈述。正在100个直播带货体验样本中,33个涉嫌存正在违法违规题目。探问结果显示,现时直播带货消费体验情形总体较好,但同时还存正在局部涉嫌失实宣扬、不按划定公示证照音讯、言行低俗、代价误导以及没有明显提示暗里往还危急等题目。

  北京青年报记者明了到,本次直播带货消费体验探问,选用了淘宝、天猫、京东、拼众众、苏宁、唯品会、抖音、疾手、小红书和微博等10个电商平台和薇娅、李佳琦、辛巴、蛋蛋、烈儿瑰宝、陈洁kiki、雪梨等10位带货网红明星行为探问对象。

  体验探问陈述显示,33个涉嫌存正在违法违规题目的直播带货体验样本,淘宝“瘦身女王郑众燕”直播间等17个样本涉嫌失实扩大宣扬;疾手“蛋蛋22号夏令爆品专场”直播间等5个样本涉嫌言行低俗;抖音“韩兆导演(便条哥)”直播间等2个样本涉嫌代价误导;拼众众“千尘堂助高实体店”直播间对应的实体店等13个样本涉嫌不按划定公示证照音讯;苏宁易购“东职院直播小师妹”直播间等2个样本涉嫌未落实“7天无来由退货”划定;唯品会等3个平台局部样本涉嫌没有以明显办法提示暗里往还危急。

  正在17个涉嫌存正在失实宣扬题目的样本中,苛重为主播或直播间其他事情职员通过失实扩大宣扬产物出力,以及行使极限用词等办法诱导消费者下单添置,涉嫌侵扰消费者的知情权和抉择权。比方,体验职员正在淘宝“瘦身女王郑众燕”直播间看到,主播正在先容一款白玉荔枝韵味饮料时,传播“吃一天就有用果”,“能够助助你来排油,经管到大肚腩,又能够去除湿气”。

  归纳体验探问结果,共有5个直播带货样本中涉嫌存正在言行低俗题目。淘宝“明星化妆师DD”、淘宝“媚娘-媚三刀”、疾手“蛋蛋22号夏令爆品专场”、抖音“人傻个性大的橱窗”等直播间涉嫌存正在言行低俗题目而被点名。

  比方,体验职员正在疾手“蛋蛋22号夏令爆品专场”直播间体验购物时,为了涌现裤子的弹力,事情职员用力拉扯试穿职员身上的裤子,导致直播浮现不雅画面。随后,该直播被疾手平台停播,屏幕提示“浮现低俗的言行、扮演、处理或贴纸。主播正正在整改,请耐心恭候”。

  本次体验探问发掘,有的主播正在直播进程中通过拿其他平台高价比价的办法,诱导消费者添置其直播间引荐商品,涉嫌诈欺使人曲解的代价方法误导消费者。比方,体验职员正在抖音“韩兆导演(便条哥)”直播间添置一箱金六福绵雅8浓香型42度白酒(500ML×6瓶)。主播正在直播间引荐这款酒时,旁边事情职员居心向镜头涌现这箱酒正在京东平台上的代价,主播称正在某东上卖1429元,正在他直播间只卖298元。体验职员相干到金六福厂家,肩负这款酒发卖的司理外现,京东和抖音上这款酒都是他们的货,本钱代价大约是40众元一瓶,市集上促销日常70-80元一瓶,也即是每箱420-480元,京东上每箱1429元,基本不是平常的市集价。该司理还外现,有的经销商我方正在京东上有商店,就居心挂个高价,宣扬这款酒有何等好,通过这种营销方法来促销。

  针对直播带货浮现的题目,京冀两地消协倡议相闭直播带货谋划者要诚信遵法谋划;相闭部分应对直播带货业态进一步增强监禁,要捉住明星、网红等核心监禁对象,让其继承与流量相合适的负担;对违法违规直播带货举止加大曝光力度,并遵照侵权首要水准列入信用黑名单;指挥消费者普及自我珍惜认识。文/本报记者 王薇

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